magrathea TIMEBASE – Produktivität, Qualität und Transparenz
Denn der unökonomisch Handelnde stellt die gegebenen Ressourcen einer wirtschaftlichen Einheit einer unnötig kleinen Menge von Patienten zur Verfügung, verbraucht bei gegebener Patientenzahl zuviel Ressourcen oder lässt dringend benötigte Ressourcen gar ungenutzt.
Der Grundcharakter einer Klinik ist helfender Natur, in einer Marktwirtschaft tritt jedoch der Aspekt der ökonomischen Erbringung der geforderten Leistungen hinzu. Die Klinik von heute hat ihre Vergangenheit als mittelverwaltende Institution überwunden und ist zu einem ergebnisorientierten Betrieb geworden. Eine anspruchsvolle Kundschaft aus Patienten und ihren Vertretern fordert Qualität und drückt auf die Preise. Dagegen hilft nur Selbstorganisation.
Natürlich ist jeder Patient ein Einzelfall. Das ist die berechtigte Perspektive des Patienten und der am Patienten arbeitenden Mitarbeiter. Gleichzeitig lässt sich beim besten Willen nicht übersehen, dass jede Klinik auch einen Massenaspekt hat – etwa hundert bis tausend Patienten sollen gleichzeitig individuell behandelt werden.
Damit kommt der Ablauforganisation der Klinik zentrale Bedeutung zu. Produktivität, Qualität und Transparenz einer Klinik werden durch die Organisation der Arbeitsprozesse bestimmt.
Im Idealfall einer Klinik existiert ein durchdachter, dokumentierter und gelebter Geschäftsprozess, der die Koordination aller am Prozess „Klinik“ Beteiligten sicherstellt und für eine rationelle, ergebnisorientierte Verwendung der knappen Ressourcen sorgt.
Der Realfall oder Alltag erreicht dieses Ideal nicht. Es existiert kein einheitlicher, vollständiger und dokumentierter Arbeitsprozess. Wesentliche Basisgrößen einer vorausschauenden Planung, etwa die zu einem Zeitpunkt gegebenen Nettoressourcen und die exakte Leistungsnachfrage durch die Menge der Patienten sind nicht bekannt.
Im Ergebnis verbringen die Mitarbeiter einen erheblichen Teil ihrer täglichen Arbeit mit Selbstorganisation. Das ist etwa die Einholung von Informationen und Kommunikation über Organisatorisches. An jedem derartigen Kommunikationsakt sind mindestens 2 Mitarbeiter beteiligt, die sich in dieser Zeit nicht um ihre eigentlichen Aufgaben kümmern können.
Da eine frei zugängliche, zentrale Informationsbasis fehlt, stehen keinem Mitarbeiter wesentlich mehr Informationen zur Verfügung als ein paar Schnipsel von auf ihn selbst bezogenen Details. Die für ein kompetentes Urteil notwendige Kontextinformation fehlt, der Mitarbeiter ist in einer Froschperspektive gefangen.
Diese Art der Selbstorganisation führt dazu, dass die Klinik unter ihren Möglichkeiten bleibt, Ressourcen nicht ausschöpft und mehr reagiert als agiert.
magrathea TIMEBASE beseitigt diese Froschperspektive.
Die TIMEBASE erlaubt die vorausschauende und die aktuelle Ablaufplanung im Produktivbereich einer Klinik und stellt eine zentrale, zuverlässige und allzeit verfügbare Datenbank mit den Einsatzdaten aller Mitarbeiter zur Verfügung.
magrathea TIMEBASE bedient die zentrale Prozesskette
- Anforderung einer Leistung durch den Arzt
- Einlastung der Behandlungstermine
- Information der Beteiligten
- Durchführung der Behandlung
- Patientendokumentation direkt am Termin (*)
- Rückmeldung der Behandlung
- Freigabe zur Berechnung
Die Disposition der Ressourcen kann automatisch, halbautomatisch oder manuell vorgenommen werden, die TIMEBASE gibt in jedem Fall wirksame Unterstützung.
Die Verteilung der Information in möglichst jeden Winkel der Klinik erfolgt auf breiter Basis. Neben eigenen TIMEBASE - Clients mit Dialogprogrammen aus Sicht der Therapeuten, aus Sicht der Patienten und aus Sicht der Arbeitsplätze lassen sich Druckausgaben und pdfs erzeugen, wir bieten eine Integration in Outlook an und selbstverständlich in das applikatorische Klinikportal magrathea IDORU.
Die Ablaufplanung einer Klinik erfolgt über große Strecken in Echtzeit, betrifft alle Patienten und einen guten Teil des Personals einer Klinik. Ablaufplanung ist damit eine geschäftskritische Anwendung und erfordert daher Sicherheitsdenken.
Mit einer Basis von nahezu 300 installierten Kliniken, mehreren tausend Arbeitsplätzen und einem Volumen von 50 Mio geplanten Behandlungen pro Jahr bringt magrathea TIMEBASE das benötigte Maß an Sicherheit mit.
magrathea TIMEBASE hat das Potential, die Produktivität einer Klinik ressourcenneutral um bis zu 20 % zu steigern.
